Documento legale

Termini e Condizioni d'uso

Versione 1.3 · 11 ottobre 2026

Termini e Condizioni d'uso della piattaforma Tela

1. Chi siamo e cosa regolano questi termini

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Il fornitore è una persona fisica che esercita l'attività in forma individuale.
In questi Termini è indicato come «il Fornitore» o con la prima persona plurale
(«noi»); «Tela» e «CERTIFIE» sono nomi commerciali e non soggetti giuridici
distinti.

Questi termini regolano l'uso della piattaforma Tela (di seguito «il
Servizio»), raggiungibile all'indirizzo https://tela.certifie.me, da parte
dell'organizzazione che vi si registra (di seguito «il Cliente» o «tu»).

**Il Servizio è rivolto esclusivamente a soggetti che agiscono nell'esercizio
della propria attività imprenditoriale o professionale.** Non è destinato ai
consumatori: di conseguenza non si applicano le tutele previste dal Codice del
Consumo, compreso il diritto di recesso di quattordici giorni. Chi accetta
questi Termini dichiara di agire per conto dell'organizzazione indicata nel
profilo e di avere il potere di vincolarla.

Fanno parte del contratto, e si accettano insieme a questi Termini:

• l'Atto di nomina a Responsabile del trattamento, pubblicato all'indirizzo
https://tela.certifie.me/legal/dpa;
• la descrizione dei piani e dei relativi limiti pubblicata sul sito al momento
della sottoscrizione.

2. Cosa fa il Servizio

Tela consente di censire i propri fornitori, valutarne la rilevanza per la
sicurezza della catena di approvvigionamento secondo i criteri della direttiva
(UE) 2022/2555 («NIS2») e del D.Lgs. 138/2024, inviare loro questionari,
raccogliere le risposte e tenerne traccia. Mette inoltre a disposizione guide,
liste di controllo e una verifica orientativa del perimetro NIS2.

⚖️ Il Servizio è uno strumento, non una consulenza. Non forniamo consulenza
legale né certifichiamo la conformità della tua organizzazione ad alcuna norma.
Il triage di rilevanza applica criteri predefiniti alle risposte raccolte; le
guide, le liste di controllo e la verifica del perimetro hanno valore
informativo e riflettono la normativa e le indicazioni dell'Agenzia per la
cybersicurezza nazionale (ACN) note alla data della loro redazione. La
valutazione finale, le comunicazioni all'ACN e la responsabilità di ciò che ne
consegue restano tue.

Le risposte dei fornitori sono dichiarazioni di terzi

Una parte delle informazioni su cui il Servizio lavora non la inserisci tu: la
inseriscono i tuoi fornitori, compilando il questionario che invii loro.

Quelle risposte sono dichiarazioni della loro azienda. Tela le trasmette, le
registra e te le mostra così come sono state rese: **non le verifica, non le
riscontra con fonti esterne e non ne certifica la veridicità**, né ha modo di
farlo. Un fornitore che dichiari il falso risponde verso di te dei propri atti,
nei termini del rapporto che vi lega; noi non rispondiamo del contenuto di
quelle dichiarazioni né delle conseguenze di una valutazione fondata su di esse.

Il Servizio conserva però **prova di che cosa è stato dichiarato, da quale
indirizzo e quando**: è la traccia che ti serve per dimostrare cosa avevi
chiesto e cosa ti era stato risposto.

3. Come si conclude il contratto

L'accesso avviene tramite un collegamento inviato all'indirizzo email indicato.
Al primo accesso ti viene chiesto di **accettare questi Termini, di approvare
specificamente le clausole indicate all'articolo 18 e di prendere atto
dell'Informativa privacy**: il contratto si conclude in quel momento, con
l'invio del modulo. Fino all'invio puoi chiudere la pagina senza alcun effetto.

Finché l'accettazione non è avvenuta, l'uso del Servizio non è consentito.

Il contratto è concluso in lingua italiana. Conserviamo, per ciascun utente, la
versione dei documenti accettati e la data e ora dell'accettazione; tutte
le versioni in vigore sono consultabili sul sito, con numero e data in testa a
ciascun documento. Quando pubblichiamo una versione sostanzialmente diversa, ti
chiediamo di prenderne atto al primo accesso successivo, secondo l'articolo 14.

L'attivazione di un piano a pagamento avviene dall'interno del Servizio, con
l'indicazione del prezzo prima della conferma.

4. Utenza e credenziali

L'accesso è personale. Sei responsabile della riservatezza della tua casella di
posta, perché è da lì che passa l'autenticazione, dei dispositivi su cui hai
attivato la verifica in due passaggi e delle attività compiute con la tua
utenza.

Le chiavi API che generi valgono come credenziali: chi le possiede può
leggere e modificare la tua anagrafica fornitori. Custodiscile di conseguenza e
revocale se sospetti che siano state esposte.

Devi comunicarci senza ritardo ogni accesso non autorizzato di cui vieni a
conoscenza.

5. I dati che carichi

⚖️ Questa sezione è la più importante per entrambi.

Caricando l'anagrafica dei tuoi fornitori tratti dati che riguardano altre
persone: nomi di referenti, indirizzi email nominativi, numeri di telefono.
Rispetto a quei dati tu sei il titolare del trattamento e noi agiamo come
responsabile, alle condizioni dell'**Atto di nomina a Responsabile del
trattamento** richiamato all'articolo 1.

Dichiari e garantisci che:

• hai una base giuridica valida per trattare quei dati e per comunicarceli;
• le informazioni che il Servizio mostra ai tuoi fornitori a tuo nome sono
corrette, e in particolare l'informativa descritta qui sotto;
• i dati che carichi sono esatti e li mantieni aggiornati;
• non carichi categorie particolari di dati (art. 9 GDPR) né dati relativi a
condanne penali e reati (art. 10 GDPR), che il Servizio non è progettato per
trattare.

L'informativa ai fornitori. Prima di chiedere il codice di accesso, il
fornitore deve dichiarare di aver letto un'informativa ai sensi degli articoli
13 e 14 GDPR che il Servizio compila a tuo nome, come titolare, con la
ragione sociale e la sede del tuo profilo e l'indirizzo di chi ha avviato la
campagna. La registriamo con la sua versione e il momento della presa visione.
Il testo copre il trattamento svolto attraverso il Servizio: se tratti quei dati
anche per altre finalità, o li conservi più a lungo, devi integrarlo con una tua
informativa, e resta tua la responsabilità di verificare che sia adeguata al tuo
trattamento.

Sei tu a decidere quali fornitori invitare, quali domande porre e con chi
condividere il questionario che compili sulla tua azienda. Noi mettiamo a
disposizione lo strumento e recapitiamo i messaggi per tuo conto.

6. Uso corretto

Non è consentito:

• usare il Servizio per finalità illecite o per inviare comunicazioni non
richieste a soggetti con cui non hai un rapporto di fornitura;
• tentare di accedere a dati di altre organizzazioni, o aggirare le separazioni
fra aziende;
• sottoporre il Servizio a carichi anomali, scansioni o test di sicurezza non
concordati per iscritto;
• rivendere o dare in uso il Servizio a terzi, salvo i piani espressamente
previsti per consulenti e gruppi societari;
• decompilare, replicare o riprodurre il Servizio, nei limiti in cui la legge
consente di vietarlo.

In caso di violazione possiamo sospendere l'utenza, dandone comunicazione
motivata. Se la violazione mette a rischio la sicurezza del Servizio o i dati
di altri clienti, la sospensione può essere immediata e la comunicazione
successiva.

7. Piani, prezzi e pagamenti

I piani disponibili e i relativi limiti sono pubblicati sul sito e nella pagina
dei piani all'interno del Servizio.

• I prezzi sono espressi in euro e si intendono IVA esclusa, se dovuta.
• La fatturazione è annuale anticipata, salvo diversa indicazione.
• Il pagamento avviene tramite Stripe. Non veniamo mai in possesso dei dati
completi della tua carta.
• I piani a pagamento si rinnovano automaticamente alla scadenza, per un altro
anno, salvo disdetta comunicata almeno 30 giorni prima della scadenza
per email a info@certifie.me o con il passaggio a un piano gratuito
dall'interno del Servizio.
• Il passaggio a un piano superiore ha effetto immediato; il passaggio a un
piano inferiore ha effetto alla scadenza del periodo già pagato.
• Le variazioni di prezzo si applicano dal rinnovo successivo e ti vengono
comunicate almeno 60 giorni prima della scadenza, così da lasciarti il tempo
di dare disdetta.
• In caso di mancato pagamento possiamo sospendere il Servizio previa
comunicazione e, decorsi 15 giorni dalla sospensione senza che il pagamento
sia avvenuto, risolvere il contratto ai sensi dell'art. 1456 c.c.

8. Disponibilità del Servizio

Ci impegniamo a mantenere il Servizio disponibile con la diligenza
professionale richiesta, ma non garantiamo la continuità assoluta: possono
verificarsi interruzioni per manutenzione, aggiornamenti, cause imputabili ai
fornitori di infrastruttura o eventi di forza maggiore.

Le manutenzioni programmate vengono comunicate con 10 giorni di preavviso,
quando possibile.

9. Sicurezza del Servizio

Applichiamo al Servizio le misure di sicurezza descritte nell'Allegato B
dell'Atto di nomina, e ci avvaliamo dei soli fornitori elencati nel suo
Allegato C.

Molti clienti di Tela sono soggetti NIS2 e devono valutare anche noi come loro
fornitore. Per questo ci impegniamo a:

• comunicarti senza ingiustificato ritardo gli incidenti di sicurezza che
compromettono in modo significativo la disponibilità, l'integrità o la
riservatezza del Servizio o dei tuoi dati, con le informazioni di cui
disponiamo e il loro aggiornamento man mano che l'analisi procede;
• rispondere, una volta l'anno e senza costi, a un questionario di sicurezza
ragionevole che tu ci sottoponga per la tua valutazione dei fornitori;
• consentirti, alla cessazione, l'esportazione dei dati secondo l'articolo 13.

Gli obblighi relativi alle violazioni di dati personali sono disciplinati
dall'Atto di nomina.

10. Cookie

Il Servizio utilizza esclusivamente cookie tecnici, necessari al
funzionamento, che non richiedono il consenso. L'elenco completo, con finalità
e durata, è nell'Informativa privacy.

11. Proprietà intellettuale e dati

Il Servizio, il software, la grafica, i marchi e la documentazione restano di
nostra proprietà o dei rispettivi titolari. L'accettazione di questi Termini ti
concede un diritto d'uso non esclusivo, non cedibile e limitato alla durata del
contratto.

I dati che carichi restano tuoi. Non acquisiamo su di essi alcun diritto,
salvo quello di trattarli per erogarti il Servizio.

11.1. Dati aggregati

Possiamo ricavare dall'uso del Servizio dati statistici aggregati e anonimi
— ad esempio quanti fornitori risultano rilevanti per settore — e usarli per
migliorare il Servizio, per analisi e per comunicazioni sul mercato. Sono
anonimi quando non permettono di risalire, nemmeno combinandoli con altre
informazioni ragionevolmente disponibili, ad alcuna persona fisica, né alla tua
organizzazione o ai tuoi fornitori. L'anonimizzazione avviene su tua istruzione,
alle condizioni dell'Atto di nomina.

12. Responsabilità

Non rispondiamo:

• del contenuto e dell'esattezza dei dati che carichi;
• del contenuto, dell'esattezza e della veridicità delle **risposte fornite dai
tuoi fornitori** al questionario, che raccogliamo e conserviamo come ci
pervengono senza verificarle;
• delle valutazioni e delle decisioni che assumi sulla base di quelle risposte,
comprese quelle assunte su dichiarazioni che si rivelino false o incomplete;
• del mancato adempimento di obblighi normativi che restano a tuo carico;
• di interruzioni dovute a cause non imputabili a noi;
• dei danni indiretti, come il mancato guadagno o la perdita di opportunità
commerciali.

Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità complessiva per
ogni pretesa derivante dal contratto è limitata all'importo dei corrispettivi
versati nei 12 mesi precedenti l'evento che l'ha causata. Restano ferme la
responsabilità per dolo e colpa grave, che non può essere esclusa né limitata
(art. 1229 c.c.), e la responsabilità verso gli interessati prevista
dall'art. 82 GDPR.

13. Durata, recesso e cessazione

Il contratto relativo a un piano a pagamento ha durata annuale e si rinnova
tacitamente di anno in anno, salvo disdetta secondo l'articolo 7. Il contratto
relativo a un piano gratuito è a tempo indeterminato.

Puoi recedere in ogni momento per iscritto (info@certifie.me) o con il
passaggio volontario a un piano gratuito all'interno del Servizio; per i piani a
pagamento il recesso ha effetto alla scadenza del periodo già pagato, senza
rimborso della quota residua salvo diverso accordo o quanto previsto
all'articolo 14.

Possiamo recedere dal contratto relativo a un piano gratuito con 30 giorni di
preavviso, e risolverlo in caso di violazione grave di questi Termini previa
diffida ad adempiere entro 15 giorni.

Alla cessazione, per 30 giorni i dati restano disponibili per
l'esportazione; trascorso quel termine vengono cancellati, secondo quanto
previsto dall'Atto di nomina.

14. Modifiche ai Termini

Possiamo modificare questi Termini per ragioni tecniche, normative o di
evoluzione del Servizio. Le modifiche sostanziali ti vengono comunicate con
almeno 10 giorni di preavviso e ti viene chiesta una nuova accettazione al primo
accesso successivo. Se non accetti, puoi recedere senza oneri entro 30 giorni
dalla comunicazione, con rimborso della quota di corrispettivo già pagata e non
goduta; fino al recesso continuano ad applicarsi i Termini precedenti.

15. Cessione del contratto

Il Fornitore esercita oggi l'attività in forma individuale. Accetti fin d'ora,
ai sensi dell'art. 1407 c.c., che il contratto, compreso l'Atto di nomina,
possa essere ceduto a una società che subentri nell'attività di erogazione del
Servizio e che sia costituita o controllata dal Fornitore. La cessione ha effetto
dalla comunicazione che ti inviamo; entro 30 giorni da quella comunicazione puoi
recedere senza oneri, con rimborso della quota non goduta.

Tu non puoi cedere il contratto senza il nostro consenso scritto, salvo il caso
di cessione o conferimento dell'azienda o del ramo d'azienda che usa il
Servizio.

16. Comunicazioni

Le comunicazioni previste da questi Termini avvengono per email: le nostre
all'indirizzo dell'utenza amministratrice indicato nel profilo, le tue a
info@certifie.me o, quando serve una prova di consegna, alla PEC indicata
all'articolo 1.

17. Legge applicabile e foro

Il contratto è regolato dalla legge italiana.

Per ogni controversia relativa alla validità, interpretazione, esecuzione o
cessazione del contratto è competente in via esclusiva il Foro di Verona.

18. Approvazione specifica

Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 del codice civile, il Cliente dichiara di
aver letto e di approvare specificamente le seguenti clausole: art. 2
(esclusione di responsabilità per le dichiarazioni dei fornitori); art. 6
(sospensione dell'utenza); art. 7 (rinnovo automatico, sospensione e
risoluzione per mancato pagamento); art. 8 (assenza di garanzia di continuità);
art. 12 (limitazioni di responsabilità); art. 13 (rinnovo tacito, recesso e
cancellazione dei dati alla cessazione); art. 14 (modifiche unilaterali);
art. 15 (cessione del contratto); art. 17 (foro competente esclusivo).

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